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UCIS水務企業用水服務(抄表收費)系統--水專項“城市供水管網智能管理系統關鍵技術研究與示范”
更新時間:2016-07-20 作者:深圳市開天源自動化工程有限公司

成果名稱:KTY-UCIS水務企業營銷(抄表收費)系統

所屬類型:給排水,客服業務管理

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成果詳情:

新一代客戶服務信息系統是一套圍繞著水務企業發展戰略,以客戶為中心,利用先進的管理理念和技術手段,以計費引擎、工作流平臺、數據分析平臺、業務集成開發平臺等為基礎,融合自來水、污水處理、垃圾處理費代收等各項業務,對客戶關系、抄表、計費、收費、票據管理、水表管理和業務流程管理等抄表收費及客戶服務業務工作進行一體化、信息化全面管理的系統。

客戶服務信息系統是一套水務行業企業級的解決方案。它融合多種媒體渠道(電話、Web、郵件、短信等)為客戶提供標準化服務。它可以促進水務企業業務標準的規范化執行,統一客戶體驗,提升管理和服務水平,從而提高水務企業的客戶滿意度,提高企業經濟效益和社會效益 。

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